Xử lý sự cố GCafe Portal

Nút có chấm vàng, báo Cần phiên bản mới

Đang dùng kèm GCafe Billing bản cũ.

Thao tác trên GCafe+ Server, hoặc chuyển sang GCafe Portal ở Thiết lập › Phiên bản — xem Hai cách dùng.

Chưa có máy nào online hoặc thiếu máy trạm

Máy trạm chưa kết nối được tới máy chủ: tường lửa / phần mềm diệt virus trên máy chủ chặn cổng kết nối của GCafe, hoặc máy trạm chạy client cũ.

Cho phép GCafe Portal và GCafe+ Server trong tường lửa / diệt virus của máy chủ, khởi động lại một máy trạm để thử. Vẫn không được thì chat Hỗ trợ GCafe để được kiểm tra cổng kết nối.

Máy hiện Cảnh báo hoặc chập chờn

Mạng LAN của máy đó không ổn định.

Kiểm tra dây mạng, switch; xem Nhật ký › Hệ thống.

Không nghe âm báo khách gọi

Chưa tích loại tin, hoặc loa máy chủ tắt.

Bấm AA 100%, tích loại tin và bấm Thử.

Bị đăng xuất khi đang dùng

Mật khẩu vừa đổi hoặc tài khoản bị khoá trong GCafe+ Server.

Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

Không đọc được dữ liệu GCafe Billing

GCafe+ Server chưa chạy hoặc máy chủ đang bận.

Mở GCafe+ Server; đợi 1 phút rồi xem lại.

Số liệu Tổng quan bằng 0 hoặc chưa có giao dịch mới

Chưa tới lần đồng bộ, hoặc đang xem ngày khác.

Bấm SyncDB; chọn đúng ngày rồi bấm View.

Thanh tiêu đề báo GCafe đã hết hạn

Hết hạn GCafe Update.

Gia hạn trong trang Thanh toán.

Màn hình đăng nhập khôi phục CafeID hiện ra

Portal không đọc được CafeID từ GCafe Billing.

Xác thực bằng CafeID hoặc số điện thoại + OTP.

Banner / hình nền không hiện trên máy trạm

Chưa bấm Update, hoặc GameMenu cũ.

Bấm Update Banners / Update Wallpapers; cập nhật GameMenu 2026.

Game Server báo chưa kết nối

Không dò thấy CafeServer trong LAN.

Nhập IP máy chủ CafeServer bằng tay.

Monitor báo Beszel đã tắt

Dịch vụ giám sát chưa chạy.

Bấm Bật lại Monitor.

GCafe+ Server bị đóng sau khi xoá / ẩn giao dịch

Portal phải đóng GCafe+ Server để ghi dữ liệu.

Mở lại GCafe+ Server.